Auf dieser Seite beantworten wir häufig gestellte Fragen an mekka EVENTTOOLS. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@mekka-eventtools.de oder rufen Sie uns an unter der Rufnummer 0341 / 910 22 590.
Häufig gestellte Fragen
Alle Fragen in der Übersicht
Wie sende ich eine Anfrage?
Warum enthält meine Online-Anfrage keine Lieferkosten?
Wann sollte ich spätestens ein Anfrage oder Änderung senden?
Für wie viele Tage gilt der Mietpreis?
Ich habe das Equipment zum Teil nicht benutzt – muss ich es trotzdem bezahlen?
Wie verhält es sich mit der Reinigung?
Was kostet die Lieferung?
Wann und wohin kann geliefert werden?
Wann und wo kann ich die Mietwaren selbst abholen?
Wer baut das Mobiliar vor Ort auf?
Wie erfolgt die Bezahlung?
Was passiert, wenn etwas kaputt geht?
Kann ein Auftrag storniert werden?
Wie sende ich eine Anfrage?
Auf unserer Homepage können Sie ganz bequem alle benötigten Artikel in Ihren persönlichen Warenkorb legen und eine Anfrage senden. Bitte beachten Sie, dass die Warenkorbsumme keine Lieferkosten enthält (siehe unten). Im Anschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail, um sicher zu gehen, dass Ihre Anfrage bei uns angekommen ist. Daraufhin prüfen unsere Projektleiter die Verfügbarkeit Ihrer angefragten Artikel und erstellen Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot. Um Ihre Bestellung in Auftrag zu geben, muss das Angebot nun nur noch von Ihnen unterschrieben werden. Bitte senden Sie das unterzeichnete Angebot per E-Mail an info@mekka-eventtools.de. Anschließend erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in unserem Blogbeitrag zur Mietmöbel-Anfrage via Webshop.
Gern können Sie Anfragen auch per E-Mail an info@mekka-eventtools.de senden. Bitte denken Sie in diesem Fall unbedingt an die Übermittlung folgender Veranstaltungs-Daten:
– Datum der Veranstaltung
– genaue Adresse der Veranstaltung
– Lieferung sowie Auf- & Abbau gewünscht: ja/nein
– Barrieren bei Anlieferung (Treppen, schmale Türen, große Distanzen etc.)
– Aufbau-Datum (mit Zeitangabe, wann der Aufbau abgeschlossen sein muss)
– Abbau-Datum (ab wann kann abgebaut werden und bis wann muss die Location geräumt sein)
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen, können Sie uns selbstverständlich auch telefonisch unter 0341 / 910 22 590 erreichen.
Warum enthält meine Online-Anfrage keine Lieferkosten?
Unser Online-Mietshop zeigt momentan noch keine Transportkosten an. Das heißt, wenn Sie Ihre Mietmöbel-Anfrage direkt über unseren Online-Mietshop gestellt und dabei angeklickt haben, dass Sie eine Anlieferung bzw. Abholung benötigen, enthält die Anfragesumme noch keine Logistikkosten. Diese werden detailliert im Angebot ausgewiesen, das Ihnen Ihr Projektleiter nach der Verfügbarkeitsprüfung zusendet. Die Transportkosten berechnen wir anhand des Umfangs Ihrer Waren, deren Gesamtgewicht sowie der Entfernung vom Veranstaltungsort. Details dazu entnehmen Sie bitte unserem Factsheet zu Servicedienstleistungen.
Wann sollte ich spätestens ein Anfrage oder Änderung senden?
Um sicher zu gehen, dass Ihr benötigtes Equipment im gewünschten Zeitraum verfügbar ist, sollten Sie Ihre Anfrage so früh wie möglich an uns senden. Um eine reibungslose Logistik zu garantieren, sind nachträgliche Änderungen und Mengenanpassungen bis 72 Stunden vor dem Termin der Anlieferung noch möglich.
Für wie viele Tage gilt der Mietpreis?
Um Ihnen einen entspannten Veranstaltungsablauf zu ermöglichen, beträgt die Länge einer Mieteinheit (= Faktor 1) einen Veranstaltungstag plus die Zeiten für die Lieferung, Montage, Demontage und Abholung – in der Regel 3 Tage. Zieht sich der Auftrag über ein Wochenende, so beträgt die Mietdauer 4 Tage, d.h. von Freitag bis Montag. Sollten Sie unser Mietmaterial für einen längeren Zeitraum benötigen, erstellen Ihnen unsere Projektleiter gern auch ein individuell angepasstes Angebot. Selbstverständlich ist auch die Langzeitmiete unserer Eventausstattung möglich. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Blogbeitrag zur Langzeitmiete.
Ich habe das Equipment zum Teil nicht benutzt – muss ich es trotzdem bezahlen?
Da das an Sie gelieferte Equipment in diesem Zeitraum an keinen anderen Kunden vermietet werden konnte, müssen wir Ihnen leider den Gesamtbetrag in Rechnung stellen und können keinen Rabatt gewähren. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Wie verhält es sich mit der Reinigung?
Reinigung (normaler Verschmutzungsgrad) und Instandsetzung kleinerer Abnutzungserscheinungen sind im Mietpreis enthalten. Um allen Kunden einwandfreie Produkte liefern zu können, wird jedes einzelne Teil bei Rückkehr in unserem Lager geprüft und professionell & hygienisch gereinigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen keinen Rabatt gewähren können, wenn Sie vorhaben, das Equipment selbst zu reinigen.
Was kostet die Lieferung?
Bei der Anlieferung spielen viele Faktoren eine Rolle. Wie beispielsweise Entfernung, Menge des Materials, Mietdauer und Lieferzeitpunkt. In unserer Übersicht über Servicedienstleistungen finden Sie die aktuell geltenden Preise für Lieferung, Abholung und weitere Serviceleistungen.
Wann und wohin kann geliefert werden?
Die Lieferung und Abholung unserer Mietwaren erfolgt, soweit nicht anders vereinbart, durch die mekka eventtools GbR. Wir sind ein flexibler Dienstleister, der Kunden deutschlandweit beliefert – gegen Aufpreis auch an Sonn- und Feiertagen sowie zum Fixtermin. Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir bis hinter die erste verschließbare ebenerdige Tür. Sind bei der Anlieferung große Barrieren (z.B. Treppen, große Distanzen, lange Wartezeiten) zu überwinden, müssen Sie uns dies im Vorfeld mitteilen. Weitere Vorgaben für die Anlieferung & Abholung entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Wann und wo kann ich die Mietwaren selbst abholen?
Selbstverständlich können Sie alle Produkte in unserem Hauptlager selbst abholen, sofern diese nicht durch unsere Mitarbeiter montiert werden müssen.
Adresse:
mekka eventtools GbR
Zschortauer Straße 1, 04129 Leipzig
Wer baut das Mobiliar vor Ort auf?
Gern übernimmt die mekka eventtools GbR den Auf- und Abbau des von Ihnen gemieteten Mobiliars vor Ort*. Selbstverständlich können Sie geeignete Waren auch selbst montieren bzw. demontieren. Natürlich bekommen Sie eine kurze Einweisung von unserem Personal. Ausgenommen davon sind Produkte, bei denen eine Montage/Demontage durch unsere Mitarbeiter zwingend erforderlich ist, insbesondere Produkte aus den Kategorien Bars & Buffets, Brückentische sowie Dinner-Table White Lounge Group. Bei Fragen zu Ihrer Lieferung hilft Ihnen Ihr Projektleiter gern weiter.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Der Gesamtrechnungsbetrag ist bei Übernahme der Ware sofort in bar fällig. Bitte halten Sie den Gesamtbetrag möglichst passend in bar bereit. Als alternative Zahlungsweise bieten wir Vorauskasse an. In einzelnen Fällen und für Bestands-Firmenkunden erfolgt eine Rechnungsstellung mit sofortigem Zahlungsziel nach Rechnungserhalt. Bei Neukunden kann eine Depotgebühr erhoben werden, die bei Rückgabe der Ware und deren Kontrolle zurückerstattet wird. EC-Karten-Zahlung / Kreditkarten-Zahlung werden derzeit nicht akzeptiert.
Was passiert, wenn etwas kaputt geht?
Sie als Mieter tragen die Verantwortung für das Leihgut, von der Übernahme bis zur Rückgabe an mekka eventtools GbR . Die Rücknahme erfolgt nur unter Vorbehalt, da exakte Bruch- und Fehlmengen erst nach vollständig erfolgtem Reinigungsprozess ermittelt werden können. Wachsflecken, Brandlöcher und Schnitte bei Hussen gelten als Beschädigung des Mietartikels. Natürlich sind wir nicht zu kleinlich, denn schließlich wollen wir Sie als Kunden nicht verlieren. Wir bitten dennoch um Verständnis, dass Beschädigungen und Bruch außerhalb der normalen Abnutzung berechnet werden müssen. Bei gewerblichen Kunden empfehlen wir den Abschluss einer speziellen Versicherung, die Schäden an Mietmaterial mit abdeckt.
Kann ein Auftrag storniert werden?
Die Stornierung Ihres Auftrags ist bis 11 Tage vor Veranstaltungsbeginn problemlos möglich. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass Stornogebühren gemäß der Angaben in unseren AGB anfallen, sollten Sie kurzfristiger vom Auftrag zurücktreten. Grund hierfür sind entstandene Kosten und/oder Mietausfälle. Die Stornogebühren staffeln sich wie folgt:
- ab dem 10. Tag vor Mietbeginn bis zum 4. Tag vor Mietbeginn: 30 % des Auftragswerts
- ab dem 3. Tag vor Mietbeginn bis zum Mietbeginn: 100 % des Auftragswertes.
Weitere Details entnehmen Sie bitte unseren AGB, Details zu unserem umfassenden Service erfahren Sie hier.
* gegen Aufpreis.